Платформата Etsy.com предлага невероятен шанс на всеки творец да достигне до безброй много потребители и да осъществи мечтата си:  да превърне творчеството си в доходоносна работа.

Но, колкото и да е приветлива платформата, тя си има своите специфични алгоритми на работа, а и е дом на милиони други творци.

Затова, не е чудно, че 3 от всеки 5 магазина затварят едва след няколко месеца, без да постигнат желаното.

Ако искате  вашият магазин да е от тези, които остават в надпреварата и имат шанс да станат успешни, може би е добре да научите правилата на Etsy играта, нали?

В следващите страници ще споделя с вас 12 стъпки, предлагащи синтезирана информация от 10-годишния ми опит в Etsy.

Опитът ми показва, че всеки трябва да  премине през тях, за да създаде успешен магазин там. 

Всъщност, стъпките към успеха в Etsy са само пет:

Но аз съм ги разделила и съм добавила подробности и междинни стъпки, за да направя всичко по-ясно и лесно за вас.

А ако вече имате магазин, не се притеснявайте – стъпките са такива, че винаги можете да започнете от средата или да се върнете назад и да преоткриете нови, важни неща за магазина си.

Успех и не спирайте да творите! 

СЪДЪРЖАНИЕ

#1 Административни, правни и счетоводни въпроси

#2 Информация за вас и магазина

#3 Проучване

#4 Оптимизация

#5 Заглавия и тагове

#6 Снимки и видео

#7 Обслужване на клиенти

#8 Доставки

#9 Анализ и поддръжка

#10 Маркетинг и реклама в Etsy

#11 Маркетинг и реклама извън Etsy

#12 Автоматизация 

Старт

#1 Административни, правни и счетоводни въпроси

Преди да се впуснем в забавната част, нека да изясним едно нещо.

Да, Etsy има много административни изисквания (например, когато въведете банковата си сметка, те няма да я активират докато не я потвърдите чрез стандартизиран процес), но те са необходимост за поддръжката на такава голяма платформа имакар да са неприятни и досадни, ако сте изрядни, няма за какво да се тревожите.

За да отворите магазин в Etsy, съобразявайки се с всички изисквания, ви е необходимо:

• Email адрес
• Банкова сметка
• Кредитна или дебитна карта
• Лична карта (ако се наложи потвърждения на самоличността на собственика)
• Регистрация по ДДС като фирма, свободна професия или занаятчия, поне по чл. 97а (изискване на българското законодателство за продажби онлайн в чужбина)

Какво общо има, обаче, изрядността в правно-счетоводния аспект с успеха на вашия магазин?

Много просто.

Без да сте потвърдили банковата си сметка, например, не можете да получавате плащания.

Без да имате изрядно счетоводство, винаги ще се страхувате от обаждане от НАП.

За да бъде една къща здрава, основата ѝ трябва да бъде стабилна.

Уредете тези въпроси сега, за да не си навлечете главоболия по-късно.

Няколко важни неща, на които да обърнете внимание:

• Не копирайте чужди дизайни и продукти, това може да доведе до изтриване на продукти и деактивиране на акаунта ви
• Не позволявайте на друг да управлява магазина ви, това може да доведе до затварянето му
• Не подавайте грешна и неточна информация
• Ако имате два или повече магазина, винаги добавяйте линк към всеки в описанието на останалите

За финал на тази секция, искам да обърна внимание и на това, колко е важно да въведете политики на магазина си веднага щом го отворите.

Добре направената политика на магазина ви не само ще помогне на хората да ви имат доверие и да пазаруват спокойно, но и ще ви предпази от недобронамерени купувачи или недоразумения, които могат да ви струват скъпо и значително да намалят печалбите от магазина ви.

#2 Информация за вас и магазина

Когато регистрирате акаунта си, а после отваряте и магазина си, Etsy ще изисква от вас определена лична информация като име, рождена дата, адрес, банкова сметка, име за магазина, местоположение и други.

Тази информация е необходима за административни цели и е базата за създаването на стабилен бизнес.

Бъдете коректни с този тип информация. Тя не е определяща за успеха ви, но може много бързо да го срине, ако е подвеждаща и Etsy установи, че не сте изрядни с нея.

Както и с административно-правните въпроси, тук искате да се презастраховате още от самото начало.

Има, обаче, и друг тип информация за вас и марката ви, която можете да включите в магазина си на различни места, за да го направите по-успешен.

Ето какво имам предвид:

• Добавете своя снимка, а не лого в профила си и разкажете с 2-3 изречения какво ви вдъхновява.
• Добавете история, снимки и видео в About секцията на магазина си и отново добавете информация за всички, които го поддържат

Защо да се занимавате с това? Кой чете профилите? Потребителите купуват това, което им харесва без значение от кого.

В Etsy не е точно така. Ето няколко причини да обърнете специално внимание на профила си и историята на магазина и как това ще ви помогне да увеличите продажбите и посещенията:

1. Хората пазаруват от хора. Ако една бъдеща булка избира откъде да купи булчинската си рокля , то тя със сигурност ще предпочете да го направи от симпатичен, отдаден и усмихнат човек, отколкото от незнайна фирма.
2. Много блогъри и инфлуенсъри тършуват в Etsy за интересни дизайнери и модели. С креативен профил, видео, снимки и интересна история ще ги спечелите веднага (а защо това е важно, вижте в последната секция).
3. Ако някога, по каквато и да е причина, имате проблеми с Etsy администрацията, пълният профил може да послужи като доказателство, че сте коректни и да ви спести затваряне на магазина и много неприятности.

#3 Проучване

Защо проучване?

Вие най-вероятно вече знаете какво искате да продавате в Etsy, нали?

Един магазин се превръща от хоби в бизнес само тогава, когато предлага продукти, които хората търсят.

Без значение колко талантлив и способен е един творец, той става печеливш едва когато намери пресечната точка на това, което потребителите искат и това, което той може да сътвори.

Проучването е най-лесният и ефективен начин да разберем какво се търси в Etsy и как да пречупим нашите продукти през призмата на тенденциите, за да предложим нещо желано.

Да, можете да изберете и да не направите проучване, смятайки, че хората трябва да оценят труда и креативността ви. Но да създавате пазар за даден продукт е много по-трудно, отколкото да навлезете в пазар, където има търсене за вашия продукт.

Какво проучване е необходимо да направите?

• Проучване на пазара: търси ли се този продукт в Etsy? Какво се предлага, на каква цена и с каква визия?
• Проучване на конкуренцията: има ли успешни магазини, които продават този продукт? Ако да, как и с какво можете да сте по-добри и да използвате техните пропуски във ваша полза?
• Проучване на ключови изрази: кои са ключовите изрази, за които трябва да оптимизирате продуктите и магазина си, за да започнат те да се показват на предни позиции в търсачката?

Проучването отнема време и енергия. В началото е структурирано, после се превръща в пълен хаос и накрая се избистря истината.

Когато аз правя проучване, използвам основно търсачката на Etsy и страницата с Etsy Trends.

Целта на проучването е да откриете къде и как да позиционирате магазина и продуктите си, за да постигнете желания успех по-бързо.

Имайте търпения и направете проучването старателно. То ще ви даде невероятно предимство, защото ще имате ясна представа как можете да създадете успешен магазин.

В тази статия давам подробни насоки как да направите проучване в Etsy.

А през ноември 2022 завърших и първото по рода си обучение Проучване и Анализ за Etsy което ви дава пълни напътствия по темата.

#4 Оптимизация

Оптимизация е дума, която плаши много хора с и без опит в дигиталния маркетинг.

Но всъщност, тя не е нищо повече от избор на ключови изрази, за които бихте искали даден продукт (или целият магазин) да имат добър ранг (тоест, да се появяват в резултатите на 1-3 страница).

Оптимизацията е динамична и затова казваме, че даден продукт е оптимизиран за дадена фраза.

Нека да разгледаме един пример.

Моята марка pErix предлага бижута, направени от рециклирана хартия.

Тъй като бижутата са доста конкурентна ниша, съм се постарала да направя подробно проучване и съм намерила два ключови израза, за които бих искала моите обици да имат добър ранг.

Eco friendly earrings

Upcycled paper earrings

Paper jewelry

Paper anniversary jewelry

Изборът  кой от тези изрази ще включа в заглавието и таговете определя за кой израз ще бъде оптимизиран продуктът и за кои резултати ще се появява в търсачката. Ако не включа paper anniversary jewelry никъде в заглавието или таговете, то Etsy няма да го показва на потребителите, които търсят това.

Така че, оптимизацията е избор на това как и къде искаме да срещнем клинетите си.

Без нея няма значение колко уникален и добре направен е даден продукт, защото той няма да излиза в резултатите при търсене и никой няма да го види, дори да рекламирате в Etsy.

Защо?

Рекламата в Etsy работи на база оптимизация или ключови изрази, но повече за това малко по-късно.

Тя има много аспекти, но основните са заглавията, таговете, описанията и атрибутите (това са всички опции и подробности, които Etsy иска да попълните като информация за продукта си, когато го качвате.)

Ако сте направили добре проучването си, имате списък с 20-30 ключови израза, които да използвате, за да оптимизирате магазина и продуктите си.

Освен заглавия, тагове и описания, ето още няколко места, на които е добре да включите ключовите си изрази:

• Shop title
• Shop announcement
• Shop sections
• About page

Важно: рангът или това на коя позиция в търсачката се появява даден продукт се определя от множество фактори и оптимизацията е само един от тях. Някои са: местоположението на магазина, ревютата на магазина, колко бързо обработвате поръчки, брой снимки и видеа, цена, промоции, брой харесвания, възраст на магазина, брой продажби и други.

Помнете, че оптимизацията отнема време да заработи, така че дайте на магазина си месец, след като направите промените.

Разгледайте обучението Оптимизация на магазин в Etsy тук.

 #5 Заглавия и тагове

Заглавията и таговете са най-директният и лесен начин да повлияете на оптимизацията и ранга на вашия магазин или продукт.

Както вече знаете, рангът се определя от редица фактори, но заглавията и таговете ви са най-достъпният от тях, за да постигнете по-добри резултати.

Оптимизацията на заглавията и таговете ви е пресечната точка между това, което търси клиентът и това, което предлагате.

Може да имате много интересен продукт, който се търси усилено в Etsy (и това е една от първите стъпки към успеха), но ако той няма правилните заглавия и тагове, Etsy никога няма да го покаже на хората, които ще искат да го купят.

Как да пишете заглавия:

• Използвайте 3 до 4 ключови израза с ниска конкуренция от списъка, който вече сте направили
• Разделяйте ключовите изрази с разстояние, запетая или „|“ за да се четат по лесно
• Не използвайте думи, които клиенти не биха се сетили да потърсят, като NEW, beautiful, colored, collection
• Не повтаряйте една дума повече от 2-4 пъти
• Използвайте ключови думи, които са проучени преди това
• Слагайте първо най-важната фраза
• Разнообразявайте заглавията и не ги правете еднакви дори за идентични продукти

Как да изберете тагове:

• Отговорете на повече въпроси с таговете (за кого е, за какъв повод, подарък ли е, стил, цвят, размер, употреба, сезон, и т.н.)
• Използвайте и някои конкурентни изрази като Christmas gift
• Копирайте ключовите изрази от заглавието в таговете
• Комбинирайте по 2-3 думи в един таг
• Използвайте поне 30% различни тагове за всеки продукт
• Избирайте поне 50% тагове с ниска конкуренция (5,000-15,000 резултата)

Ето тук има още за таговете.

Пример от мен:

Coffee Digital Print, No Coffee on the Moon Instant Download, Eco Zero Waste Home Wall Décor, Sustainable Inspirational Colorful Print

Art & Collectibles

Prints

Digital Prints

Instant Download

Sustainable Print

eco home gift

eco shopping print

recycle my junk

coffee print

coffeeshop décor

cafeteria wall décor

colorful print

kitchen wall décor

zero waste art

inspirational art

no coffee on the moon

#6 Снимки и видео

Следващата стъпка винаги е била най-трудната за мен.

Никога не съм обичала да снимам и да се снимам. Винаги съм чувствала, че магазинът ми в Etsy може и трябва да има по-добри снимки.

И това често беше така.

Но когато аз имах тези терзания, не всеки имаше в ръцете си смартфон с 12-мегапикселова камера.

Сега е много по-лесно!

След като вече имате продукти, които се търсят и сте ги оптимизирали, за да се показват в търсачката, е време да накарате търсещите да кликнат точно на вашия продукт.

А снимките карат хората да направят точно това.

Защо е важно да обърнем внимание на този процес?

В Etsy има милиони магазини и продукти. Когато потърсите вашата ключова фраза, дори да имате страхотна оптимизация, Etsy ще покаже продукта ви сред още хиляди.

Единственият начин да привлечете вниманието към вашия магазин са снимките.

Ето как да го направите:

• Снимайте продукта на естествена светлина
• Снимайте продукта в естествената му среда
• Снимайте продукта върху модел, който ще накара хората да поискат да го носят
• Добавете поне 7-8 снимки
• Добавете кратко видео към всеки продукт (през 2021 Etsy ще увеличава ранга на продукти с видео)

Снимките ви трябва да са светли, ярки, привлекателни и ясни.

За да добиете представа как трябва да изглеждат те, ето едно бързо упражнение:

Помислете за нещо, което искате да си купите и го потърсете в Etsy.

Разгледайте първите три страници и кликнете на продуктите, които привличат вниманието ви.

Погледнете заглавната снимка на всеки продукт.

Какво ви накара да изберете нея? Как се отличава тя от тази на конкурентите?

Ако можете да отделите бюджет за професионални снимки, това е най-ефективният вариант. Но ако не можете, не е проблем и пак е възможно да постигнете страхотни резултати.

Важното е да знаете, че вашите снимки са един от най-важните инструменти за продажба в Etsy.

Те създават усещане, комуникират, дават представа за продукта, но и могат да направят магазина ви незабравим.

Поддръжка

#7 Обслужване на клиенти

Един от най-игнорираните, но и най важни моменти в управлението на Etsy магазин, е обслужването на клиенти - бъдещи и настоящи.

А то е  много значимо, защото, в морето от продукти, вашето отношение може да бъде решаващият фактор за поръчката.

Начинът, по който вие се държите с клиентите си и това какво им давате,  са ключови за решението им дали да се върнат отново при вас.

Да спечелиш нов клиент е 7 пъти по-скъпо и трудно от това да продадеш отново на стар.

Винаги помнете това правило в маркетинга – стимулирайте вашите клиенти да се връщат отново и отново като ги изненадате с луксозна опаковка или им дадете код за отстъпка за следваща поръчка. А защо не и код за отстъпка, който да споделят с приятели и близки?

Добрите взаимоотношения с клиентите също ще доведат и до добри reviews или ревюта, което пък пряко влияе на рейтинга на магазина ви и ранга на продуктите ви.

При лоши ревюта, например, Etsy сваля ранга на магазина ви и изпадате от търсачката.

Така че, щастливият клиент е не само важен в стратегически и вселенски план, но и от практична гледна точка.

Какво, обаче, можете да направите, за да блеснете пред клиента?

Ето няколко идеи:

• Най-важното е да направите това, което сте казали, че ще направите (пуснете поръчката навреме, отговорете, когато сте обещали, не подвеждайте клиента, и т.н.)
• Отговарйте на съобщения в рамките на 24 часа
• Изпратете съобщение, че поръчката е приета
• Изпратете съобщение, че поръчката е изпратена
• Опаковайте неочаквано красиво
• Уверете се, че поръчката е пристигнала и помолете за обратна връзка и ревю
• Подарете код за отстъпка
• При проблем знайте, че срещу вас стои човек, който също като вас има желания и мечти
• Разрешавайте проблемите бързо и бъдете готови да издирвате пратки заедно
• Компенсирайте клиенти за забавени или изгубени пратки
• Приемете връщането на продукт, който можете да продадете отново
• Бъдете отворени за персонализирани поръчки
• Бъдете мили и усмихнати, това се усеща и от другия край на света

Да общуваш с клиенти е изтощително и трудно. От вас зависи да го направите приятно и за двете страни и да си осигурите клиенти, които се връщат отново и отново по същата причина, поради която вие купувате платове от един и същи магазин от 20 години!

#8 Доставки

Как биха могли доставките да помогнат на успеха на вашия магазин?

Ще се изненадате!

В Etsy вие определяте цената и срока за доставка, тя се заплаща заедно с поръчката и вие получавате цялата сума, но и отговорността продуктът да стигне в добро състояние и навреме.

Цената на доставката, например, е определяща не само за ранга ви, но и за това дали изобщо ще се появите в резултатите!

Etsy официално дава по-висок ранг на магазини, които предлагат безплатна доставка (поне за поръчки над $35 за САЩ). Освен това, в търсачката потребителите имат опция да изберат само резултати с безплатна доставка.

Това вече е нещо, нали?

Но цената не е единственият критерий.

Много потребители пазаруват за някакъв случай и ако можете да им гарантирате доставка до определена дата, това ще намали тяхната тревога и ще ви гарантира повече клиенти.

Важно е да намерите баланса между цена и бързина, които да отговарят на очакванията на вашите клиенти.

Всеки предпочита да си получи покупката след 5, а не след 50 дни, нали?

Затова от година вече използвам само PostOne за доставка на пратки и препоръчвам горещо.

Забелязвам, че по-бързата и по-евтина доставка водят веднага до повече поръчки.,

Колкото по-бързо обработвате, изпращате и доставяте продуктите, толкова по-добре. Това, разбира се, не бива да се превръща във фикс-идея и трябва да се балансира с качеството на услугата.

А после? След като продуктът вече е изпратен, има ли какво още да се направи?

Да, разбира се!

Един от най-често срещаните проблеми в Etsy е забавената доставка или загубената пратка.

Това как вие реагирате в тези ситуации, е определящо за ревютата ви и дали ще спечелите един клиент завинаги, или ще си навлечете лоша карма.

Всяка ситуация е различна. Следвайте златното правило да се държите с клиентите така, както бихте искали други магазини да се отнасят с вас.

Естествено, клиентът не винаги е прав. Има ситуации, в които не бива да правите компромис, но като цяло, опитайте се да направите несигурния процес на доставка малко по-лесен и безпроблемен като дадете най-доброто от себе си и  предложите повече информация, отколкото мислите, че е необходимо (проследяващ номер, време за доставка, снимки на пакета и изпратения продукт, и т.н.).

Това ще вдъхнови и във вас, а и в клиента усмивка, чувство за добре свършена работа, справедливост и добри бизнес практики, каквото и да случи. А това не е маловажно, нали?

Това са нещата, които ще ви направят желан и разпознаваем бизнес!

 #9 Анализ и поддръжка

Магазинът ви в Etsy е динамичен бизнес.

Да, в началото работата е много повече, но тя никога не спира.

И това, че продължавате да работите по магазина си безспир, ви гарантира успех. Защото не успява само този, който се отказва.

Редовният анализ и поддръжка на магазина ви ще ви помогнат да се развивате в посоката, която ще ви донесе желания успех.

Но в какво точно се изразяват те?

Анализ

Основният анализ, който аз правя всеки месец на магазина си, е този на статистиките и резултатите от реклама (ако тя е активна).

1. Има ли достатъчно трафик? Ако имате под 300 посещения месечно, има проблем с продукта или оптимизацията.
2. Има ли достатъчно продажби? Ако имате по-малко от 10 продажби за всеки 1000 посещения, това означава, че нещо спира хората да купят, когато вече са в магазина (прекалено дълго време за обработка на поръчката, например).
3. Избрал ли съм правилните ключови изрази? Ако виждате ключовите си изрази в списъка с такива, чрез които потребителите са намерили магазина ви, сте на прав път. Разгледайте списъка с ключови изрази в статистиката, можете ли да се възползвате от идеи от там, за да подобрите оптимизацията си?
4. Работят ли рекламите? Ако оптимизацията ви е наред, но не печелите по $3 за всеки $1 похарчен за реклама, може би не рекламирате правилните продукти.

Освен това, на всяко тримесечие можете да правите анализ на новите тенденции в Etsy, както и на конкуренцията, за да сте сигурни, че сте на прав път в това, което предлагате.

Поддръжка

Поддръжката на магазина ви може да се състои от различни дейности и често е базирана на анализа. Ето няколко идеи за това, какво включва тя:

• Нови продукти
• Подновяване на продукти
• Редакция на оптимизация
• Нов банер за нова колекция
• Shop Updates
• Отговаряне на запитвания
• Молба за обратна връзка
• Навременни промоции и отстъпки
• Тестване на различни снимки, ключови изрази и маркетингови стратегии

С времето ще изработите свой ритъм за поддръжка и ще знаете кои точно дейности ви носят най-голяма възвращаемост.

Като цяло, след първоначалното отваряне на магазина, поддръжката не би трябвало да ви отнема повече от час на ден и 2-3 часа допълнително на месец.

Растеж

#10 Маркетинг и реклама в Etsy

Независимо колко невероятен, търсен, професионално заснет, оптимизиран и добре позициониран продукт имате, в някои ниши това няма да бъде достатъчно.

Например, ако продавате бижута или тениски, трудно ще успеете да постигнете резултати само със стандартна поддръжка. Ще ви бъде необходима стратегия за маркетинг и реклама.

Това е изключително важно в дългосрочен план, за да се избегне един проблем, спиращ развитието на много магазини.

„Не всичко което лети, се яде“

Така и не всяка стратегия или тактика, която нашумява на пазара, е подходяща за всеки от нас.

Ако имате маркетинг план, ще избегнете това да се съблазнявате от всяка нова идея.

Ето няколко ефективни и тествани тактики за маркетинг в Etsy:

• Изпращайте на клиентите код за отстъпка за следваща поръчка
• Създайте код за отстъпка за посетители, харесали ваш продукт
• Създайте код за отстъпка за посетители, сложили продукта ви в кошницата си
• Качвайте периодични Shop Updates
• Правете сезонни разпродажби и давайте намаления за покупки над определена сума
• Добавете подарък към поръчки над определена сума

Etsy Ads

Рекламата е също добър начин да подкрепите своя маркетинг в Etsy. Etsy Ads са рекламите на платформата, които просто показват вашите продукти на по-предни позиции в резултатите.

Важно е да знаете, че рекламата в Etsy работи на база оптимизация, така че, първо се погрижете да имате правилните ключови думи в заглавията и таговете си, а после отделете бюджет за реклама.

Рекламата в Etsy работи като ви дава възможност да изберете бюджет и рекламирани продукти, но без да можете да избирате какъв да е разходът за всеки отделен продукт. Също така, сте ограничени от гледна точка на таргетиране и ключови изрази и като цяло, рекламите са добра опция само когато ги прилагате стратегически.

Най-важното тук е, че плащате само за кликвания, тоест плащате на Etsy, само ако някой кликне на вашата реклама.  

#11 Маркетинг и реклама извън Etsy

Ето, че идва и моментът, в който трафикът от Etsy не е достатъчен.

Тогава е време да се обърнете към маркетинг извън платформата.

Социални мрежи

• Не слагайте линкове към профилите си в социалните мрежи в магазина си - искате хората да стоят в магазина и да купуват, а не да се разсейват от известия във Фейсбук. Ако обаче има какво да покажете там или имате акаунт с хиляди последователи, той би могъл да се впише в стратегията ви.
• Не се опитвайте да правите всичко едновременно – поддръжката на един профил в Инстаграм, например, изисква толкова работа, колкото и на втори магазин в Etsy. Не размивайте енергията си – първо усвоете една платформа, после другите – една по една. Ако вече имате популярен акаунт в социалните мрежи, обаче, използвайте го като добавите линк към магазина си в Etsy навсякъде в него.
• Ако все пак смятате, че на социалните мрежи им е дошло времето, препоръчвам две от тях: Pinterest и По данни на Etsy, те предлагат най-добри резултати в сферата на креативния бизнес, тоест ще можете най-лесно да си докарате допълнителни посещения в магазина.
• Когато развивате нов акаунт, помислете каква ще бъде целта на този профил и подходете стратегически, а не експериментално. Тук ви разказвам как да го направите за Instagram.

Мейл

Може би ще се учудите, но email все още е най-ефективната маркетинг тактика онлайн.

За съжаление, Etsy не ви позволява да използвате мейлите на клиентите си за маркетинг цели (въпреки че можете да ги видите в поръчката).

Но пък вие можете активно да събирате мейлите на клиенти и потенциални клиенти и да изпращате маркетинг и рекламни съобщения, ако сте малко по-креативни.

Ето една моя любима стратегия:

Създайте банер, в който предлагате код за безплатна доставка за всеки, който се регистрира на даден линк. Сложете линка в банера (или в описанието на продукта, ако е дълъг или сложен за преписване). На линка създайте форма, която ще събере името и мейла на клинета и след регистрация ще му даде код за отстъпка или безплатна доставка.

И ето, вече имате email адреса на човек, който иска да купи или дори е купил продукт от вас и можете спокойно да му предложите още артикули или да споделите нещо интересно за магазина си в следващ мейл.

Личен сайт

Ето един съвет за милион долара: никога, никога не промотирайте магазина си в Etsy на личния си сайт, ако продавате от него.

Ако сайтът ви е само блог, със сигурност добавяйте линк към релевантни продукти към всеки пост.

Дългосрочната ви цел трябва да бъде един ден да сте толкова популярни, че да преместите магазина си само на своя сайт и да нямате нужда от Etsy.

Но това ще отнеме няколко години.

Засега, ако имате сайт или блог със солиден брой последователи и не продавате от него, използвайте го, за да добавите линкове към продуктите си, където е удачно.

Това ще помогне не само на посещенията от сайта, но и на ранга на магазина ви, защото в „очите“ на Etsy вие реално водите трафик към цялата платформа.

Ето защо да си купите домейн СЕГА, дори да не правите сайт все още.

Блогове и инфлуенсъри

Те са светият граал на маркетинга извън Etsy.

Защо ли?

Представете си блогърка със 100,000 последователя да се появи в Инстаграм пост с ваша чанта и да сложи линк към магазина ви. Или още по-добре, Били Айлиш да си купи ваша раница!

Мисля, че знаете какво могат да донесат тези партньорства 

Винаги, когато се опитвате да мислите стратегически за марката си и да планирате маркетинг кампании, се стремете да го правите използвайки платформата, която други вече имат.

Това е много по-лесно и бързо, отколкото да се опитвате да създадете своя.

Например, развитието на един Инстаграм акаунт със 100,000 последователя може да отнеме години къртовски труд, а партньорството с такъв може да се случи още утре срещу $300.

Както вече споменах по-горе, блогърите и инфлуенсърите активно търсят партньори в Etsy. Ако сте си свършили добре работата до тук, те сами ще ви открият.

Но, можете и да обърнете нещата и да се свържете с такива, които допадат на стила и аудиторията ви и да инициирате партньорство.

Това е най-лесната тактика, с най-голям ефект, която можете да приложите за развитието на магазина и марката си. 

#12 Автоматизация

И за финал, ето една тайна: успешният бизнес е този, който не изисква вашето непрекъснато внимание.

Помислете за това – ако ще обработвате поръчки, качвате продукти и отговаряте на съобщения по 10 часа на ден, каква ще е разликата от това просто да си намерите добре платена работа?

Автоматизацията е процес, при който нещата се случват без вашето участие, по определено зададен начин.

Например: когато получите поръчка, клиентът получава съобщение, че тя е приета, кога да очаква да бъде изпратена и колко време тя ще пътува до него.

Това е важно, защото вместо да пишете едно и също съобщение на всеки клиент, можете да спестите това време и да го вложите в разработване на нови дизайни или по-професионални снимки – неща, които няма как да се случат автоматично.

Ако имате 2-3 поръчки месечно, това няма да ви притеснява, но когато имате по 200-300, не е много продуктивно да губите време в писане на идентични съобщения, нали?

Ако искате магазинът ви да расте без вие да се чувствате като негови роби, автоматизацията е изключително важна стъпка.

За наша радост, Etsy също смята така и ви дава много възможности да автоматизирате процесите в магазина си.

Ето няколко примера:

• Можете да зададете автоматично съобщение към всеки клиент
• Можете да зададете автоматично съобщение при изпратен продукт
• Можете да създадете примерни съобщения за различни ситуации (проблем с доставка, размер, въпрос за материали, и т.н.)
• Можете да автоматизирате маркетинг кампаниите на магазина
• Можете да автоматизирате събирането на мейли или последователи в социалните мрежи

Вариантите са много! Намерете начин да спестите време и да подобрите обслужването чрез автоматизация на процесите, за да имате свободата да творите!

Ето и някои външни линкове, които могат да ви бъдат полезни:

За редактиране и управление на магазин Vela

За анализ и оптимизация Koalanda

Заключение

Не се плашете, ако това ви се струва прекалено много.

Много е, но не е страшно. Започнете отначало, или от там, където знаете, че магазинът ви има най-много нужда.

Ако не сте сигурни, кое в магазина ви е най-спешно, оценете го тук.

Ако имате нужда от помощ, аз съм винаги насреща на [email protected]

Продължавайте да творите и не забравяйте, че истински успешен магазин се гради с постоянство, работа и усмивка!

Тази статия е много дълга, затова създадох PDF за нея в кратко мини обучение, в което ще намерите и 3 видеа покриващи трите етапа от раждането и растежа на един магазин в Etsy!